最近幾年，中國(guó)乳業(yè)接二連三地發(fā)生問(wèn)題，先是三鹿集團(tuán)因在奶粉中添加三聚氰胺而被宣告破產(chǎn)，此后又是圣元奶粉的激素事件甚囂塵上，最近又曝出伊利遭受蒙牛借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司惡意制造的誹謗。一波又一波的乳業(yè)安全事件，一次又一次地刺激著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的神經(jīng)，考驗(yàn)著消費(fèi)者的心理承受力。

　　企業(yè)間惡意競(jìng)爭(zhēng)由來(lái)已久

　　中國(guó)乳品市場(chǎng)是一個(gè)完全開(kāi)放、高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，但同時(shí)又是同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)，加之國(guó)內(nèi)奶源市場(chǎng)趨于飽和，銷售增長(zhǎng)面臨瓶頸，使得企業(yè)在爭(zhēng)奪奶源和終端市場(chǎng)方面競(jìng)爭(zhēng)更加激化。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)專家告訴記者，企業(yè)間的惡意營(yíng)銷由來(lái)已久。他表示，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，只要是存在競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，企業(yè)大都會(huì)通過(guò)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而獲得商業(yè)利益，也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)采取不正當(dāng)形式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　有些企業(yè)通過(guò)雇傭網(wǎng)絡(luò)寫手撰寫攻擊帖子，假借兒童家長(zhǎng)、孕婦等身份“控訴”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在近百個(gè)論壇上發(fā)帖炒作，嚴(yán)重侵犯對(duì)手公司及其產(chǎn)品的商業(yè)聲譽(yù)，這是典型的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，其下作行徑不僅損害對(duì)手，更是對(duì)社會(huì)誠(chéng)信的踐踏和對(duì)法律的挑釁。

　　洋奶企業(yè)屢遭網(wǎng)絡(luò)黑手

　　雖然洋奶粉行業(yè)內(nèi)部沒(méi)有出現(xiàn)伊利蒙牛這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)，但是整個(gè)行業(yè)也一直是小危機(jī)不斷，不僅有一些國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)軟文直指洋奶粉品牌，更網(wǎng)絡(luò)訛詐和網(wǎng)絡(luò)黑手從不間斷。

　　一位不愿意公開(kāi)姓名的洋奶粉企業(yè)對(duì)外事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，經(jīng)常會(huì)收到一些以“消費(fèi)者維權(quán)”等名義的網(wǎng)絡(luò)或傳播公司的合作要求，一般企業(yè)的做法是置之不理。但拒絕的結(jié)果就是，苦受不實(shí)新聞騷擾。洋奶粉因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)較高，并且在三聚氰胺事件后被消費(fèi)者寄予厚望，因此一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，即使是開(kāi)封奶粉內(nèi)出現(xiàn)不明物體等這些不符合常識(shí)的新聞，都會(huì)立刻廣泛傳播，出現(xiàn)在各大網(wǎng)站首頁(yè)，獲得的質(zhì)疑和影響會(huì)更大。業(yè)內(nèi)人士分析，這樣做，無(wú)論對(duì)國(guó)內(nèi)品牌也好，洋奶粉也罷，都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，最后是整個(gè)行業(yè)的損失，同時(shí)也讓消費(fèi)者不明白究竟該選擇什么樣的產(chǎn)品。

　　多美滋相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，多美滋也曾多次遭受過(guò)不明攻擊。網(wǎng)絡(luò)上詆毀多美滋產(chǎn)品和品牌形象的帖子很多，有些還配上照片說(shuō)明，迷惑性很強(qiáng)。因此希望消費(fèi)者在看到這些負(fù)面信息的時(shí)候一定要提高警惕。如果對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn)，可撥熱線電話咨詢?cè)诰€醫(yī)生。隨便給寶寶換奶，或?qū)⑹箤殞毊a(chǎn)生不適。

　　中國(guó)乳業(yè)，你得讓消費(fèi)者有信心

　　從大頭娃娃到結(jié)石寶寶再到近期的性早熟嬰兒，我們能理解并體會(huì)到中國(guó)媽媽們的疼痛和擔(dān)憂。就在媽媽們還沒(méi)有從之前的奶粉事件的陰霾中走出來(lái)，網(wǎng)上又爆出伊利QQ星兒童奶加入“不如地溝油的深海魚油”。中國(guó)整個(gè)奶粉行業(yè)的口碑，讓消費(fèi)者一次次失望，本土品牌的信譽(yù)不斷受到打擊。有網(wǎng)友在接受采訪中直言不諱：“奶粉就要買進(jìn)口的，國(guó)產(chǎn)的太不安全了，孩子喝頂多就喝到3歲，還不如多花點(diǎn)錢讓他喝好奶粉。”

　　深切呼喚：打造高品質(zhì)產(chǎn)品高于一切

　　為什么總有企業(yè)不認(rèn)真去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，改善服務(wù)，提高產(chǎn)品品質(zhì)，通過(guò)企業(yè)之間的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代以實(shí)現(xiàn)共贏，而是熱衷于行業(yè)內(nèi)耗窩里斗，通過(guò)惡劣手段打擊對(duì)手呢？競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程其實(shí)也是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，企業(yè)整體素質(zhì)的提高，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的強(qiáng)筋健體和可持續(xù)發(fā)展，都是有好處的。更重要的是，消費(fèi)者也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中得到更多保障和更多的實(shí)惠。如果沒(méi)有一個(gè)和諧的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，說(shuō)做大品牌也好，復(fù)興乳業(yè)也罷，都將成一個(gè)烏托邦，望國(guó)內(nèi)的乳業(yè)同行能夠聯(lián)起手來(lái)，為整個(gè)中國(guó)乳業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了整個(gè)民族的健康，將企業(yè)目標(biāo)設(shè)立得遠(yuǎn)大一些，拋棄敵對(duì)觀念，共同擔(dān)起責(zé)任，避免企業(yè)的短視行為，開(kāi)展真正意義上的良性競(jìng)爭(zhēng)。

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